Política de envío

Despacho y Entrega de Productos

Para efectos de realizar cambios y devoluciones, te informamos que los términos se encuentran detallados en www.Farmayuda.cl, sin perjuicio de lo cual, te informamos que los aspectos relevantes son: Las compras realizadas en el Portal, salvo aquellos productos que requieren cuidados específicos como por ejemplo medicamentos con cadena de frío, inviolabilidad de sellos y empaques, entre otros, y todos aquellos que sean excluidos de esta garantía o del derecho de retracto consagrado en la Ley del Consumidor, gozan del beneficio de satisfacción garantizada. Si un producto no te gustó o quieres uno distinto (tamaño, talla o color) puedes cambiarlo por uno de igual o menor valor o devolverlo dentro de los 30 días hábiles o en el plazo informado para cada promoción o actividad en particular. Como se señaló anteriormente, este beneficio no aplicará si el producto es de aquellos que por normativa sanitaria no permite su devolución o cambio o, también, respecto de aquellos que sean excluidos del derecho de retracto por parte de la empresa o proveedor. Para todos aquellos caso o productos que sí sea posible su devolución o cambio, éstos no podrán haber sido usados o abierto su empaque, y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado en que fue enviado. Para medicamentos y productos de Dermocomestico o belleza no deben haber sido abiertos, conservando su envase y sellos originales e intactos.

Los productos que estén dentro de los beneficios de satisfacción garantizada, en particular, derecho a retracto, pasaran por un control de calidad y de no ser aceptado no se podrá realizar el cambio o devolución. Para gestionar el cambio o devolución realizado bajo la modalidad de despacho a domicilio el cliente deberá:

• Comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente al +56 9 8535 4500 en el horario de lunes a sábado de 10:00 a 19:00 hrs, domingos y festivos de 10:00 a 20:00 hrs. o uno de los siguientes correos electrónicos: farmayudaggl@gmail.com – farmayudastgo@gmail.com.